Notifikasi status transaksi pembelian selalu kita terima ketika berbelanja di marketplace. Setiap perubahan proses yang terjadi juga akan mengubah status transaksinya.
Contohnya, saat pembeli melakukan pembayaran, maka status transaksinya akan berubah dari Menunggu Pembayaran menjadi Pembayaran sudah Diverifikasi.
Hanya saja bagi sebagian orang, status transaksi pembelian seperti ini jarang diperhatikan. Tahunya sudah bayar, barang dikirim dan sampai. Kalau belum sampai lebih dari 3 hari dari waktu transfer, banyak yang langsung komplain ke penjual tanpa ngecek statusnya sampai dimana.
Di artikel ini saya membahas tentang status transaksi pembelian yang umum digunakan di Tokopedia maupun Shopee. Harapannya dengan adanya ini pembeli bisa memantau sampai mana proses pengiriman produk yang sudah dibelinya.
Berikut 6 jenis status transaksi pembelian di marketplace :
Menunggu Pembayaran
Menunggu pembayaran adalah status transaksi pembelian yang muncul sesaat setelah pembeli melakukan checkout namun belum melakukan pembayaran. Status ini hanya muncul pada toko online atau merchand marketplace yang menerapkan metode pembayaran non COD.
Kalau menggunakan metode pembayaran COD maka akan langsung masuk ke status berikutnya.
Pembayaran sudah Diverifikasi
Jika pembeli sudah melakukan pembayaran via virtual account, e-wallet ataupun gerai retail, maka statusnya akan berubah menjadi Pembayaran sudah Diverifikasi.
Ketika muncul status ini, itu berarti uang sudah masuk ke pengelola marketplace dan kemudian orderannya segera diteruskan ke penjual supaya bisa diproses.
Untuk verifikasinya sendiri di marketplace biasanya sudah otomatis. Jadi penjual tidak perlu melakukan verifikasi secara manual. Gak perlu cek mutasi di rekening hanya untuk memastikan uangnya sudah ditransfer setiap kali terjadi transaksi.
Sedangkan kalau menggunakan metode COD statusnya berubah menjadi Konfirmasi Pembayaran dengan COD terverifikasi.
Pemesanan sedang diproses oleh penjual
Setelah terverifikasi dan diteruskan ke penjual, dan penjual menerima orderannya, maka status transaksi pembeliannya berubah lagi menjadi Pemesanan sedang diproses oleh penjual.
Pada status ini biasanya penjual diberikan waktu maksimal 3 hari ini memproses seperti menyiapkan produk sesuai pesanan, mempacking dan menempel label pengiriman.
Jika dalam waktu 3 hari penjual tidak memproses, maka biasanya transaksi akan batal dan uangnya akan dikembalikan ke pembeli.
Namun jika penjual sudah selesai memprosesnya, maka statusnya akan berlanjut.
Menunggu Pick Up dan Pesanan telah dikirim
Bagi sebagian penjual di kota-kota besar sering memanfaatkan layanan pick up. Artinya penjual tidak perlu repot-repot mengantarkan produk pesanan ke kurir. Tapi kurir yang akan datang menjemput dan mengangkut produk pesanannya.
Setelah kurir selesai merekap produk yang diangkutnya, maka statusnya berubah lagi menjadi Pesanan telah dikirim. Artinya pesanan sudah dalam proses pengiriman oleh kurir.
Biasanya dari proses pickup sampai pengiriman itu membutuhkan waktu 3-5 hari. Tergantung jarak penjual dengan pembeli dan layanan kurir yang digunakan.
Pesanan telah tiba di tujuan
Setelah kurir sampai di lokasi pembeli dan menyerahkannya, maka status transaksi pembeliannya akan berubah menjadi Pesanan telah tiba di tujuan.
Di status ini akan muncul juga nama penerima paketnya. Juga untuk beberapa kurir akan memotret penerima dan menguploadnya di status ini. Sehingga ketika terjadi perselisihan pembeli merasa tidak menerima, kurir bisa membuktikannya kalau barang sudah sampai dan diterima orang yang bersangkutan.
Transaksi selesai
Setelah pembeli menerima barangnya, marketplace akan meminta pembeli untuk melakukan konfirmasi kalau barangnya sudah diterima. Begitu tombolnya diklik maka statusnya berubah menjadi transaksi selesai dan dana akan diteruskan ke penjual.
Jika ada komplain, pembeli bisa melakukan komplain melalui saluran yang disediakan dan dana akan tetap ditahan sampai komplainnya selesai.
Itulah 6 jenis status transaksi pembelian yang umum terjadi di marketplace seperti Tokopedia ataupun Shopee. Dengan penjelasan di atas mudah-mudahan bisa menambah wawasan kita dalam berbelanja online.
